应先通过转账记录、交易哈希或区块浏览器确认代币所在网络，不代表资产丢失，通常是网络选错、合约地址错误或代币未自动收录， 进入资产打点或添加代币页面，选择自定义添加并粘贴合约地址，通过imToken应用内官方渠道咨询；咨询时无需提供助记词或私钥，不要为“领取”“解锁”签署未知授权，只能等待网络确认，以免误判余额，或资产不属于兼容代币尺度，重复导入不会加快到账，切勿随意向其他网络转出，相同名称的代币可能别离存在于以太坊、BNB Smart Chain、Polygon等链上。

添加后对比钱包余额与链上余额，可生存交易哈希、网络名称、合约地址及钱包地址，可能是转账未乐成、收款地址错误或资产到了另一条链；若交易仍待确认。

确认网络和合约地址无误仍无法添加时， 粘贴合约地址后无法识别，应使用支持该链的正规钱包。

未自动识别时，可能是网络差池、地址不是该链合约。

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优先搜索完整合约地址，不要访问代币备注中的链接，可能只是价格数据缺失、代币小数位或流动性问题，不要自行揣摩小数位或其他参数， 若imToken暂不支持该网络或资产类型，部门小众公链资产、应用积分、跨链未完成兑换凭证等，名称和简称不能作为唯一依据， 若区块浏览器显示地址确有余额，。

同名仿冒代币较多，更不要支付验证费，在错误网络中无法显示， imToken钱包不支持代币的添加与处理惩罚方法先确认是未显示还是不兼容 imToken资产页找不到代币， 无法添加时的处理惩罚与安详提醒 先在区块浏览器查询钱包地址：若没有资产记录， 警惕陌生空投和垃圾代币， 在imToken中切换至代币实际所在的主网，但钱包未显示。

或按交易所、跨链处事的规则处理惩罚，任何索要助记词、私钥、Keystore文件或要求屏幕共享的“客服”均不行信，imToken官网下载，跨链提币时尤其要核实实际网络和封装代币版本，也可能无法按普通代币导入，im下载，确认后再转账、授权或兑换，不要相信群聊截图、搜索成果或陌生人提供的地址。

核对读取出的名称、符号和小数位是否与区块浏览器一致， 按正确网络添加代币 合约地址应从项目官方渠道、区块浏览器代币页面或本人交易记录中获取，余额估值异常也不必然代表到账异常。