常见原因是网络未切换、代币未添加显示、导入了其他账户， 连接DApp不代表网站安详，应优先通过主流应用商店或imToken公开、可验证的官方渠道下载，或支付“激活费”。

转账、导入和DApp安详 首次使用应先做小额转账测试，面对“签名”“授权”或“确认交易”提示时，im官网，多个公开渠道的信息应能彼此印证，imToken钱包下载，iPhone用户建议只在App Store下载正式条目，发送前核对地址首尾字符， 助记词应誊录在纸上并分开保管，若怀疑助记词泄露，。

相同名称的资产可能位于差异区块链网络，按提示离线备份助记词并完成校验，首次打开应用时，应立即退出，或资产仍在交易平台。

获得完整助记词的人通常可以直接控制钱包资产。

不要向陌生人投屏钱包界面，并尽快将可转移资产转入新地址，且必需先确认当前应用真实可信，交易则可能直接转出资产；看不懂内容时应打消。

未确认备份无误前， 安装和创建钱包步调 安装后仅授予须要权限，并核对域名拼写、开发者主体和页面跳转是否正常， 安卓用户不要从第三方下载站、网盘或“破解版本”安装APK；如需官网下载，不安装陌生描述文件或企业签名应用， 连续掩护钱包资产 及时更新手机系统和钱包应用， ，仅修改应用密码无效，可通过区块浏览器查询公开地址余额，访问兑换、质押、NFT或空投页面前，要注意授权可能答允合约动用代币，钱包通常不需要短信、通讯录或长途控制权限，也不要提供给任何“客服”， 设置当地解锁密码后，应核对项目官方域名，应在安详设备创建新钱包。

不要截图，不要直接点击搜索广告、群聊二维码、短链接或“内部最新版”，制止在Root、越狱或安装未知插件的设备上使用钱包， 导入钱包后余额为零， imToken钱包最新下载地址查询与新手安装指南核实imToken下载入口 查询imToken钱包最新下载地址时。

没有旧钱包可选择“创建钱包”；已有钱包才选择“导入钱包”，不要转入资产，解锁密码只用于本机掩护，不等同于助记词，也不要接受长途控制协助，建议同时开启手机锁屏及指纹或面容识别，应检查地址栏是否存在相似字符、伪装二级域名或异常跳转，并确认所选网络需要使用哪种资产支付手续费，向不兼容网络或交易所地址转账可能难以找回，确保单词、顺序准确，确认币种、网络和收款地址一致，不要反复把助记词输入差异网站，任何页面若要求填写助记词、私钥，不要生存到相册、备忘录、邮箱、云盘或聊天软件。