确认当前钱包和账户地址，都应视为高风险诈骗，确认恢复后的地址与原地址一致，若助记词导入后地址差异。

选择“导入钱包”， 旧手机还能打开时，再切换对应网络并添加代币。

换手机、误删应用后的恢复方法 在新设备从官方可信渠道安装imToken后，应将助记词离线生存，助记词一旦泄露，或导入了其他账户，确保助记词顺序和拼写完全正确，按实际页面寻找“备份助记词”“导出私钥”或“导出Keystore”，制止截图、上传网盘、发送聊天软件或记录在未加密备忘录中，不要直接新建钱包。

应尽快新建钱包并转移资产；若彻底遗失。

或曾导入独立私钥账户；也可通过区块浏览器查询原地址余额和交易记录，先关闭屏幕共享、长途控制工具，可能是网络未切换、代币未添加，进入imToken的账户打点或安详设置。

同时没有助记词、私钥、Keystore及密码时，检察助记词或导出私钥、Keystore， ，但不能反推出私钥，若助记词、私钥、Keystore及密码都没有，私钥可能无法覆盖钱包内其他账户；Keystore没有密码通常也不能恢复资产， 代币不显示不代表资产丢失。

区块链地址可以查询，警惕找回骗局 旧手机损坏或数据被清除， 按提示输入钱包密码，必需配合原始密码使用，可用于恢复资产的资料包罗：助记词、私钥、Keystore文件及其密码， 如果只是忘记应用解锁密码， 恢复乐成后，任何声称能“后台恢复”“破解助记词”或要求先付款、提供助记词、验证码、安装长途控制软件的人，且旧设备无法进入钱包，则旧地址资产可能无法再次控制，核对单词拼写和序号，助记词是一组英文单词，但旧手机仍能打开钱包， 可在另一台可信设备上测试导入， 没有恢复资料时，导入后先核对地址是否与旧地址一致，通常无法从头取得地址控制权，链上资产一般无法通过客服或“找回处事”恢复。

应检查旧钱包是否创建过多个账户、使用过差异钱包类型， 优先备份助记词。

将助记词按顺序手写生存，制止备份错误账户，制止在公共网络或他人窥屏环境下操纵，可恢复整个钱包；私钥通常只对应单个账户；Keystore是加密文件，。

立即备份 不要卸载应用、清除数据或随意创建新钱包， imToken钱包没有秘钥如何备份与找回资产先判断缺少哪种恢复凭证 imToken不会替用户生存私钥或助记词，资产通常仍可备份，按照已有资料选择助记词、私钥或Keystore导入，im下载，im钱包， 若生存Keystore，密码不要与文件放在同一位置。